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A través de un comunicado, la Superintendencia de Transporte, informó que a la aerolínea Avianca se le formularon 17 cargos en contra de esta empresa por presunta vulneraciones de los derechos de los usuarios.
La entidad señaló que esta investigación se da luego de que se recibieran varias denuncias interpuestas por los usuario, que datan entre el 24 de marzo y el 29 de septiembre de 2020.
La SuperTransporte evidencio que los usuarios manifestaron su inconformidad en reembolsos, condiciones abusivas en los términos y condiciones para redimir los vouchers o bonos entregados, y por no entregar información clara a los usuarios, entre otros.
Ahora bien, en caso de que SuperTransporte en la investigación encuentre responsable a Avianca, la empresa podría ser multada hasta por $19.267 millones.
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