La Comisión Europea y la red de autoridades nacionales del consumidor (CPC) solicitaron el pasado jueves a la aplicación WhatsApp que aclare los cambios que realizó en sus términos de servicio y política de privacidad en 2021.
En una carta, ambas instituciones pidieron a la aplicación que “garantice su cumplimiento con la ley de protección al consumidor de la UE”.
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Tras una alerta de la Organización Europea de Consumidores (BEUC), la Comisión y las autoridades nacionales de consumidores, y bajo la dirección de la Agencia Sueca de Consumidores, se solicitó a WhatsApp que explique cómo cumple con sus obligaciones en virtud de la legislación de protección de los consumidores del bloque europeo.
Las entidades europeas preguntaron si la aplicación “proporciona información suficientemente clara a los consumidores sobre las consecuencias de su decisión de aceptar o rechazar las nuevas condiciones de servicio de la empresa, la imparcialidad de las notificaciones dentro de la aplicación que invitan a los consumidores a aceptar los nuevos términos y la política de privacidad; y si los consumidores tienen la oportunidad adecuada de familiarizarse con los nuevos términos antes de aceptarlos”.
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Las autoridades europeas también están preocupadas por el intercambio de datos personales de los usuarios entre WhatsApp y terceros u otras empresas de Meta, antigua Facebook, propietaria de WhatsApp.
La aplicación tiene hasta finales de febrero para comprometerse con la Comisión y las demás autoridades europeas.
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“WhatsApp debe garantizar que los usuarios entiendan lo que aceptan y cómo se utilizan sus datos personales, en particular cuando se comparten con socios comerciales”, dijo el comisionado de Justicia europeo, Didier Reynders.
“Espero que WhatsApp cumpla plenamente con las normas de la UE que protegen a los consumidores y su privacidad”, agregó Reynders.
