La Alcaldía de Bogotá presenta agente virtual ‘Chatico’, que facilitará el acceso de información a la ciudadanía sobre fechas de racionamiento.
Se trata de ‘Chatico’, un agente virtual que hace uso de algoritmos e inteligencia artificial, el cual tendrá como objetivos descongestionar puntos físicos de atención y comunicar ágilmente diferentes temas relacionados con la ciudad y que son de interés general.
El servicio se encuentra disponible en dos canales digitales: a través de la línea de WhatsApp: (+57) 3160231524, la plataforma de mensajería privada de Meta; o se puede ingresar a través de este enlace https://bit.ly/PegatealPlan. El proceso de participación toma entre 5 y 15 minutos, según la opción que se elija.
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En un comunicado, el alcalde de Bogotá, Carlos Fernando Galán, dio a conocer que el chat estará disponible ”para que los ciudadanos puedan poner su dirección y el sistema le diga qué días le corresponde la restricción” y de esta manera, se tenga fácil acceso a diferentes canales que “permitan que la ciudadanía esté informada“
María Clemencia Pérez Uribe, secretaria general de la Alcaldía de Bogotá, asegura que “la meta del Distrito es convertir a Chatico en el canal de preferencia por parte de la ciudadanía, donde consulte cualquier tema que le beneficie y mejore su calidad de vida. Las nuevas tecnologías son el acceso a oportunidades, gracias a ellas las entidades públicas fortalecemos la participación y la transparencia”.
Desde su implementación en WhatsApp en junio de 2022, el Distrito ha atendido más de 300 mil conversaciones, ha trabajado en 661 intenciones de consulta y ha logrado el registro de 54.500 usuarios únicos que utilizan sus servicios, lo anterior de manera orgánica.
Entre quienes han usado Chatico, las mujeres suman el 59%. Y las localidades con mayor participación son Suba, Kennedy, Ciudad Bolívar, Usaquén, Engativá y Bosa.
Dentro de su oferta se encuentran trámites y servicios donde se pueden realizar diferentes solicitudes como Sisbén, educación, impuestos, servicios públicos, movilidad desde los cuales se optimiza la información de manera sencilla y de fácil acceso.
“Todos los aportes de los ciudadanos en este proceso de formulación nos ayudarán a tener un mejor Plan de Desarrollo ‘Bogotá Camina Segura’”, enfatiza el secretario de Planeación Miguel Silva.
