El banco Davivienda abrió sus puertas a una innovadora sede en el centro empresarial Plaza Claro, en Bogotá, con la que conectó nuevas tecnologías digitales a visitantes y residentes del centro comercial para crear experiencias que dan valor agregado, más allá de lo financiero.
“Gracias a un proceso de co-creación y alianza con Claro Colombia, Davivienda lanza un modelo de experiencias conectando la oficina con todo el ecosistema del Centro Comercial y Empresarial Plaza Claro”, informó la entidad financiera en un comunicado.
Aparte de los servicios financieros tradicionales que se ofrecen normalmente en una oficina bancaria, la oficina Davivienda Plaza Claro dará la oportunidad a los visitantes del Centro Comercial de vivir las siguientes experiencias:
- Una pantalla digital con información que se conecta con el celular activando las promociones y ofertas gracias a las alianzas desarrolladas con los comercios del centro comercial. Además, la posibilidad de escanear un código QR para acceder 24 horas a los canales de servicio y resolver cualquier inquietud.
- Acompañamiento con asesores especializados que se conectan en video para recibir asesoría en inversión y temas empresariales.
- Asesores que guían a los clientes en el uso del App Davivienda Móvil y los apoyan en su adopción digital, descargando el app y familiarizádose con cada una de las funcionalidades que este ofrece para facilitar más su vida.
- Posibilidad de agendarse de manera 100% digital para que los clientes puedan aprovechar mejor su tiempo y disfrutar de lo que ofrece el Centro Comercial sin largas esperas.
- Novedosos dispositivos como el Cajero Automático que con solo acercar el celular permite hacer los retiros del dinero a través de la tecnología de códigos QR.
- Asesores que de manera dinámica se acercan al cliente para resolver dudas y apoyar en sus transacciones o solicitudes.
“Este modelo de servicio, va más allá de ser un lugar más cómodo y diferente. Estamos integrando todo el ecosistema del centro comercial y empresarial. Y aunque los servicios tradicionales se seguirán ofreciendo en la oficina, la alianza con Claro Colombia nos permitirá ofrecer nuevas experiencias al comercio, las personas y las empresas del lugar, fortaleciendo las relaciones, agregando valor y facilitando su vida”, afirmó Efraín Forero, presidente de Davivienda.
De acuerdo con Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia “esta innovación y nuevo ecosistema digital de Davivienda se construyó a partir de la cocreación entre las dos empresas. Se desarrollaron soluciones digitales y convergentes para los clientes del banco y los visitantes de Plaza Claro, que están pensadas como las mejores y más seguras maneras de generar experiencias dando un paso hacia una verdadera transformación digital”.
